PLTウォレット-Q&A (よくある質問)-

目次

  1. PLTを送金したが、着金が確認できない
  2. イーサリアムアドレスとパレットアドレス
  3. 暗証番号(パスワード)
  4. アドレスまたはアプリケーションの削除
  5. バックアップの紛失
  6. ブリッジにてPLTが移転せずガス手数料のみが消費される
  7. ガス不足表示が出る
  8. ブリッジを利用したが、PLTが着金しない
  9. ブリッジ履歴をEtherscanで見ると送金先のアドレスが指定したアドレスと異なる
  10. 取引所にPLTを入金したい

1. PLTを送金したが、着金が確認できない

対応1:イーサリアムアドレスの作成

取引所から出金したPLTはイーサリアム (Ethereum) 上で発行されており、ePLTとも呼ばれます。よって、お受け取りにはイーサリアムアドレスが必要となります(ユーザーガイド手順1–2)。

対応2:PLTの表示登録

以下の画面サンプルの通り、PLTの表示登録を行います(ユーザーガイド手順1–4)。下記のサンプル画面に沿って画面中央右側の「+」マークを選択し、PLTを検索し、再び「+」をクリックします。

対応3:送金完了の待機

2021年9月1日現在、取引所様からのPLTの送金はイーサリアムブロックチェーン上で行われ、送金の完了には一定の時間が必要となる他、混雑状況によって送金完了までの時間が変動します。また取引所様からの出金の場合には、イーサリアムネットワークの非混雑時でも数時間かかる場合がございます。

その他:取引所様からのご出金について

取引所様からPLTウォレットへご出金される場合の操作につきましては、以下をご確認ください。
https://faq.coincheck.com/s/article/30209?language=ja

2. イーサリアムアドレスとパレットアドレス

ユーザーガイドに沿ってアドレスをご作成いただいた場合、イーサリアムアドレスとパレットアドレスは全く同じ文字列(アドレス)となります。この場合、クロスチェーンを行う際に送信アドレスと受信アドレスは同じになりますが、問題はございません。

3. 暗証番号(パスワード)

ユーザーガイド手順1–2や手順2–1でアドレスを作成、またはインポートする際に暗証番号をご設定頂いております。PLTの送付などを行う際には、この暗証番号を入力していただく必要があります。

4. アドレスまたはアプリケーションの削除

PLTウォレットアプリ内でアドレス表示を削除、またはデバイスからアプリケーションを削除した場合、アドレス自体は削除されずブロックチェーン上に引き続き存在しています(イーサリアムおよびパレットどちらの場合も同様)。

5. バックアップの紛失

ニーモニック/秘密鍵/キーストア、これらいずれかを保存せずにアドレス表示またはアプリケーションの削除を行なった場合、アドレス及びそのアドレスに保管していたトークンの復元を行うことはできません。

6. ブリッジにてPLTが移転せずガス手数料のみが消費される

PLTウォレット上で「ブリッジ」機能を初めて利用するアドレスの場合には、送金を行う際に「アドレスの承認 (approve)」と「イーサリアム上でのPLTの送付 (Lock) 」の2種類のトランザクションが発生します。

7. ガス不足エラー表示が出る

お手数お掛け致しますが、ガス手数料としてETHを追加でご用意いただき、再度送金やブリッジ機能の利用をしていただくようお願い致します。

8. ブリッジを利用したが、PLTが着金しない

対応1

ブリッジ画面右上の砂時計のマークからトランザクション履歴を閲覧し、トランザクションが生成していることが確認できた場合は、送金が完了するまでお待ちいただけますと幸いです。ネットワークの混雑と設定したガス手数料によって数分から数時間など、所要時間は変動致します。

対応2

設定したガス手数料が低い場合、トランザクションが処理されず、送金が行われない場合がございます。手数料設定を変更し、改めてブリッジのトランザクションをご作成いただけますと幸いです。

9. ブリッジ履歴をEtherscanで見ると送金先のアドレスが指定したアドレスと異なる

イーサリアムからパレットにPLTを送付したトランザクションをエクスプローラー(Etherscan)で確認すると、転送先として以下のアドレスが表示されます。

10. 取引所にPLTを入金したい

取引所内で指定されるアドレスにPLTをご送金いただくことでPLTウォレットからの入金が可能です。

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